Envíos
Preparamos cada pedido nosotros, a mano. No hay un almacén detrás ni un sistema automático.
Plazo de preparación: 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos el pago, ese margen de días de preparación es debido al estado de producción de nuestros artículos.
Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas desde que sale el paquete, según la zona y transportista seleccionado.
Coste: Precios de envío calculados en la pagina de finalización de compra, dependiendo del método seleccionado. Gratuito a partir de 69 € en península, consultar opciones.
Transportista: Al igual que el pazo de envío, podrás seleccionar el transportista en la pagina de finalización de compra. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el paquete salga.
De momento enviamos solo a España peninsular. Si estás en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar y te decimos si podemos hacerlo y cuánto costaría.
Embalaje
Todo va protegido para que llegue entero. Usamos materiales reciclados siempre que podemos, así que no esperes una caja de lujo: esperamos que el contenido merezca más la pena que el envoltorio.
Si el paquete llega dañado
Avísanos en las primeras 48 horas, con fotografías del paquete y de los productos. Lo resolvemos con una sustitución, un reembolso o un vale, según lo que prefieras y lo que tenga sentido en cada caso.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original y sus etiquetas.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que, por higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a kiria@centroevolutivo.com con tu número de pedido, tu nombre y qué quieres devolver.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envías el paquete bien protegido.
Guarda el comprobante del envío. Hasta que recibamos el paquete, la responsabilidad sobre él es tuya.
Quién paga el envío de vuelta
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso. En esos casos los asumimos nosotros.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te devolvemos el importe por el mismo método de pago que usaste, salvo que acordemos otra cosa.
El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales. No se devuelven los costes de opciones de envío urgente.
El plazo máximo es de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, aunque podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante del envío.