Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de Kiria Esencia, parte de Centro Evolutivo Kiria. Al realizar un pedido las estás aceptando.
Quién vende
Titular: Centro Evolutivo Kiria
NIF:
Domicilio: Terrassa
Contacto: kiria@centroevolutivo.com
Los productos
Todo lo que vendemos está hecho a mano, en producciones pequeñas. Eso significa que puede haber pequeñas diferencias entre una pieza y otra: en el tono, en las vetas de la resina, en la colocación de las flores secas. No son defectos, es cómo funciona la artesanía.
Las fotografías son orientativas. Intentamos que sean lo más fieles posible, pero el color puede variar según la pantalla desde la que las mires.
Trabajamos con stock limitado. Si un producto aparece agotado es porque se ha terminado esa tanda.
Precios
Todos los precios aparecen en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero el precio aplicable es siempre el que aparece en el momento de hacer el pedido.
Cómo comprar
- Añade los productos al carrito.
- Revisa el pedido y los gastos de envío.
- Rellena tus datos de facturación y envío.
- Elige la forma de pago y confirma.
Antes de confirmar podrás revisar el pedido y corregir cualquier error. Una vez confirmado recibirás un correo con el resumen.
Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Google Pay y transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela segura. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni los almacenamos.
Si eliges transferencia, el pedido se prepara cuando recibimos el importe.
Envíos
Los plazos y los costes están detallados en la página de envíos y devoluciones.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
Para ejercerlo basta con que nos escribas a kiria@centroevolutivo.com indicando tu decisión. El procedimiento completo está en la página de envíos y devoluciones.
Hay excepciones previstas por la normativa: los productos personalizados o hechos a medida según tus indicaciones, y los que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abiertos. Si algún artículo entra en estos casos, lo indicamos en su ficha.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años que establece la normativa española de consumo.
Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, escríbenos en cuanto lo veas, a ser posible en las primeras 48 horas y con fotografías. Lo resolvemos con una sustitución, un reembolso o un vale, según el caso.
Uso seguro de los productos
Nuestras velas llevan instrucciones de uso en la etiqueta. Te pedimos que las sigas: no dejar una vela encendida sin vigilancia, mantenerla fuera del alcance de niños y animales, y no dejarla encendida más de cuatro horas seguidas.
No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso distinto al indicado.
Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a kiria@centroevolutivo.com. Leemos todos los mensajes y respondemos.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios.